Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um unsere Produkte, Anwendung, Bestellung und Pflegehinweise.
Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja. Unsere Formulierungen sind bewusst sanft entwickelt und enthalten keine unnötigen Reizstoffe. Viele Kundinnen mit empfindlicher oder trockener Haut berichten von sehr guter Verträglichkeit. Bei bekannten Allergien empfehlen wir jedoch, die Inhaltsstoffe vorab zu prüfen.
Wie wende ich die Gesichtscreme am besten an?
Wir empfehlen, die Creme morgens und abends auf die gereinigte Haut aufzutragen. Sanft in kreisenden Bewegungen einmassieren, damit die Wirkstoffe optimal aufgenommen werden. Für zusätzliche Intensität kann vorab ein Serum oder ein paar Tropfen ätherisches Öl verwendet werden.
Wie oft sollte ich die Collagen Maske verwenden?
Für ein sichtbar frisches und glatteres Hautbild empfehlen wir die Anwendung 2–3 Mal pro Woche. Vor dem Auftragen das Gesicht reinigen und die Maske gleichmäßig auftragen. Nach der Einwirkzeit sanft abnehmen oder einmassieren – je nach Produktanleitung.
Sind Ihre Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja. Wir verzichten vollständig auf Tierversuche und setzen konsequent auf vegane Rezepturen, ohne tierische Bestandteile.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–6 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kann ich Produkte zurücksenden?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Produkte ungeöffnet und original versiegelt sind, da es sich um hygienisch sensible Ware handelt.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, um eine sichere Rückabwicklung zu gewährleisten.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall sofort, am besten mit einem Foto der Verpackung und des Produkts. Wir kümmern uns zeitnah um Ersatz oder Klärung mit dem Versanddienstleister.
Sind Ihre Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja. Unsere Formulierungen sind bewusst sanft entwickelt und enthalten keine unnötigen Reizstoffe. Viele Kundinnen mit empfindlicher oder trockener Haut berichten von sehr guter Verträglichkeit. Bei bekannten Allergien empfehlen wir jedoch, die Inhaltsstoffe vorab zu prüfen.
Wie wende ich die Gesichtscreme am besten an?
Wir empfehlen, die Creme morgens und abends auf die gereinigte Haut aufzutragen. Sanft in kreisenden Bewegungen einmassieren, damit die Wirkstoffe optimal aufgenommen werden. Für zusätzliche Intensität kann vorab ein Serum oder ein paar Tropfen ätherisches Öl verwendet werden.
Wie oft sollte ich die Collagen Maske verwenden?
Für ein sichtbar frisches und glatteres Hautbild empfehlen wir die Anwendung 2–3 Mal pro Woche. Vor dem Auftragen das Gesicht reinigen und die Maske gleichmäßig auftragen. Nach der Einwirkzeit sanft abnehmen oder einmassieren – je nach Produktanleitung.
Sind Ihre Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja. Wir verzichten vollständig auf Tierversuche und setzen konsequent auf vegane Rezepturen, ohne tierische Bestandteile.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–6 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Kann ich Produkte zurücksenden?
Ja, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie: Rücksendungen sind nur möglich, wenn die Produkte ungeöffnet und original versiegelt sind, da es sich um hygienisch sensible Ware handelt.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung, um eine sichere Rückabwicklung zu gewährleisten.
Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall sofort, am besten mit einem Foto der Verpackung und des Produkts. Wir kümmern uns zeitnah um Ersatz oder Klärung mit dem Versanddienstleister.
